8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
酒店位于成都火车南站西路15号，交通便利，四通八达，连接各主要高速公路及全部的公共交通系统。高档住宅、豪华别墅、购物中心（宜家家居、欧尚超市、凯丹广场、苏宁广场）环绕酒店周边。10分钟车程向西可抵达双流国际机场，向北可达天府广场，向南可抵达成都高新技术开发区及成都国际会展中心，15分钟车程就可到达火车北站和东站。也可以方便快捷抵达成都周边各主要旅游景点，如锦里、武侯祠和宽窄巷子同样只需15分钟。
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查看更多评论jszj：好评
非常好的酒店！多次入住了！环境、早餐、都不错，管理得不错。很适合自驾游，有超大的停车场。
会员5303：好评
性价比很高，喜欢这个风格，服务很好，停车方便。
会员5419：好评
环境不错，服务一流，值得推荐！